گمشده

عصر یکی از مشتری‌های با وفا و رویگردان ^* شعبه باهام تماس گرفته بود و حواسم به گوشیم نبود. وقتی بهش زنگ زدم با خبر شدم که برادر خانمش مدتی هست که مفقود شده و جواب تلفن کسی رو نمیده. می‌خواستن با چک کردن گردش حسابش مطلع بشن ببینن سالمه یا نه.

کلی با رئیس شعبه تماس گرفتم که بهم کلید بده تا بتونم برم حسابش رو چک کنم که جواب نداد.

با همکارای پشتیبانیمون که تقریبا همیشه کشیک هستن تماس گرفتم. اونها هم گفتن فردا صبح میتونن برام چک کنن.

تصمیم گرفتم برم کلید شعبه رو از خدماتیمون بگیرم و برگردم برم شعبه حسابش رو چک کنم. بعدش دیدم چه کاریه؟ برم کلید بگیرم و دوباره بخوام برگردم کلید رو پس بدم و برگردم بیام خونه. یه مرتبه برم همون شهرشون و توی باجه پرینت حساب مشتری گمشده‌مون چک کنم. وقتی با کارمند باجه تماس گرفتم متوجه شدم که توی شهرشون نیست و گفت وقتی برگشت باهام تماس میگیره. یکی دو ساعتی هرز چرخیدم تا بالاخره زنگ زد و راه افتادم سمتشون. از طرفی خانواده اون شخص هم مدام پیگیر وضعیتش بودن و من جوابی نداشتم. 

بالاخره به شهر همجوارمون که باجه داریم رسیدم و رفتیم داخل و گردش حساب خود شخص و دختراش رو گرفتیم. از ۲ فروردین هیچ تراکنشی با حسابش انجام نداده بود! دست از پا شکسته‌تر برگشتم خونه.

از ته ته قلبم امیدوارم که اتفاقی برای پدر خانواده نیفتاده باشه و بچه‌هاش یتیم و همسرش بیوه نشده باشه.

* رویگردان: مشتریانی که دیگه از خدمات بانکیمون استفاده نمیکنن!